Trocas e devoluções

Prazo de envio

Peças prontas são postadas em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios é contado a partir da postagem.

Peças sob encomenda têm prazo de produção de 15 a 20 dias, e são postadas assim que ficam prontas.

Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo e-mail la.crochet.manu@gmail.com ou pelo Direct, informando o número do pedido.

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com a etiqueta e a embalagem original. O frete da devolução é por conta da loja, e o valor pago é devolvido integralmente após o recebimento e a conferência da peça.

Defeito

Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, me avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos. Eu reparo, troco por uma peça igual ou devolvo o valor, o que você preferir. O frete fica por conta da loja.

O que não é considerado defeito

Por serem feitas à mão, as peças podem apresentar pequenas variações de tamanho, tensão do ponto e tonalidade do fio em relação às fotos. Essas diferenças fazem parte do trabalho artesanal e não caracterizam defeito.

Também não são cobertos danos causados por uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto. As instruções de cuidado acompanham cada peça.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail la.crochet.manu@gmail.com ou pelo Direct informando o número do pedido e o motivo. Respondo em até 24h, de segunda a sexta, com as instruções para o envio.